Question 1

Jaké způsoby dopravy nabízíte a kolik to stojí?

Accepted Answer

Aktuálně doručujeme prostřednictvím spolehlivého dopravce PPL. Můžete si vybrat doručení kurýrem přímo na vaši adresu, nebo rychlé a levné vyzvednutí na jednom z tisíců výdejních míst PPL Parcelshop. Přesné ceny dopravy se vám zobrazí v košíku před dokončením objednávky.

Question 2

Kdy mi objednané doplňky stravy dorazí?

Accepted Answer

Pokud zboží máme skladem a objednáte v pracovní den do 10🕛 hod. balíček expedujeme ještě týž den. Zásilka je pak u vás (nebo na zvoleném PPL Parcelshopu) obvykle do 24 až 48 hodin.

Question 3

Přišel mi poškozený balíček, co mám dělat?

Accepted Answer

Pokud je krabice už při převzetí od kurýra viditelně poškozená (roztržená, promočená), balík nepřebírejte a nahlaste to řidiči. Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, vyfoťte krabici i poškozené produkty a napište nám do 2 pracovních dnů na info@acepharma.cz. Okamžitě vám pošleme novou zásilku.

Question 4

Jsou doplňky stravy na acepharmaeshop.cz bezpečné a schválené?

Accepted Answer

Ano, všechny naše produkty splňují přísné normy České republiky a Evropské unie. Jsou řádně notifikovány a testovány. Naše činnost podléhá pravidelné kontrole Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI).

Question 5

Jsou doplňky stravy na acepharmaeshop.cz bezpečné a kvalitní?

Accepted Answer

Naprosto, nekompromisní kvalita a bezpečnost jsou pro nás na prvním místě. Naše procesy a produkty jsou certifikovány podle mezinárodních standardů ISO a nezávislé prestižní autority TÜV. Všechny produkty splňují ta nejpřísnější kritéria České republiky i Evropské unie. Jsou řádně  testovány a notifikovány. Naše činnost navíc podléhá pravidelné kontrole Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI).

Question 6

Co přesně znamená certifikace ISO a TÜV pro vaše zákazníky?

Accepted Answer

Pro vás jako zákazníka je to stoprocentní záruka, že produkty AcePharma procházejí přísně kontrolovaným procesem od výběru surovin až po skladování. Certifikace ISO zaručuje stabilní a vysoký standard řízení kvality, zatímco audit od TÜV potvrzuje, že výrobky splňují nejvyšší globální bezpečnostní a technická kritéria. Nekupujete tak pouze parafarmaceutika, ale ověřenou kvalitu, které můžete plně důvěřovat.

Question 7

Mohou vaše produkty užívat těhotné ženy nebo děti?

Accepted Answer

Každý produkt má na svém obalu a v popisu na našem e-shopu uvedené specifické upozornění a doporučené dávkování. Pokud je produkt nevhodný pro děti či těhotné a kojící ženy, je to tam výslovně uvedeno. Vzhledem k tomu, že naše produkty splňují přísná kritéria a jsou vysoce účinné, v případě pochybností či kombinace s jinými léky doporučujeme konzultaci s vaším ošetřujícím lékařem.

FAQ

Nejčastější dotazy