​1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti AcePharma s.r.o., se sídlem Staříč 595, 739 43, STAŘÍČ, IČO: 03670601, DIČ: CZ03670601, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajský soudem v Ostravě, C 60907/KSOS (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

 

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.acepharmaeshop.cz (dále jen „webová stránka“).

• Spotřebitel: Kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

• Podnikatel: Kupující, který nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Na tohoto kupujícího se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele obsažená v těchto podmínkách.
   

2. Uživatelský účet

• Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.
   

• Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.
   

• Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
   

3. Uzavření kupní smlouvy

• Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

• Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků.

• Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

  • objednávaném zboží (zboží vloží kupující do elektronického nákupního košíku),

  • způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení,

  • informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

• Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo jinou jednoznačnou formulací).
   

• Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Smluvní vztah vzniká doručením přijetí (akceptací) objednávky.
   

​4. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně prostřednictvím platební brány

• Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v smluvené výši.
   

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

• Kupující spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží.

• Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím bodě. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím (příloha těchto podmínek).

• DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PRO DOPLŇKY STRAVY: Kupující spotřebitel v souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Pokud tedy kupující otevře originální obal doplňku stravy (např. poruší ochrannou fólii, víčko, pečeť), právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu zaniká.

• V případě platného odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

• Prodávající vrátí finanční prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, případně způsobem, se kterým kupující vyjádřil souhlas. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
   

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

• Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,

  • je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

  • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití (včetně návodu).

• Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. U doplňků stravy je však tato doba omezena datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu zboží, vyznačeným jako „Minimální trvanlivost do:“ nebo „Spotřebujte do:“.

• Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze zboží použít, odpovídá prodávající kupujícímu, že zboží bude po tuto dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti (záruka za jakost).

• Postup při reklamaci: Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího na adrese Staříč 595, 739 43, STAŘÍČ nebo e-mailem na info@acepharma.cz. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.

• Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
   

7. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

• Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu Čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu označeného jako Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) dostupného na webové stránce.
   

8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

• Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
   

9. Závěrečná ustanovení

• Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
   

• Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad dodržováním povinností u doplňků stravy (potravin) vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI).
   

• Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.6.2026.